Preguntas frequentes

Tienda.

1. ¿Disponen de tienda física?

Si, El local está en la calle Marià Aguiló, 67 - 08005 Barcelona

Horario: de 8 a 13 h. y de 15 a 19 h.

Tels. 933 096 565 -

2. Asesor disponible

Pueden hablar con un asesor, en la parte de abajo a la derecha.

Estaremos disponibles de 8 a 13h y de 15 a 18,30h.

Si es fuera de este horario, nos pueden dejar un mensaje y un correo y responderemos lo antes posible.

Envíos

3. ¿Recibiré mi pedido al dia siguiente?

Si, en caso que escoja la agencia de transportes MenEx en el proceso de compra, y el pedido sea realizado antes de las 16h.
Para productos personalizados, le indicaremos el plazo aproximado de entrega.

4. Cómo puedo saber cuánto cuesta el envío?

Puede subir los productos al carrito. Al marcar en comprar podrá hacer una estimación de los costes con varios transportistas, según país y ciudad de destino.

Para compras superiores a 60 euros el envío es gratuito, sólo en España.
Para compras internaciones, marque el país y ciudad y obtendrá los gastos de envío (para paises fuera de la UE ya está cargado el DUA, declaración de exportación).

Garantía

5. ¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecho?

Si, dispone de 10 días para devolver los productos que no son personalizados, si no está satisfecho, sin dar ningún motivo, siempre y cuando esté en perfecto estado.

Para productos personalizados, sólo se pueden devolver si no se corresponde al encargo realizado, o hay algún error por nuestra parte.

6. ¿Qué tengo que hacer si mi pedido ha sido dañado en el transporte?

Si dentro de los 14 días siguientes a la entrega, detecta un daño, el producto es defectuoso o no es conforme con lo pedido, puede solicitar el cambio del mismo, solicitándolo al correo electrónico info@godesard.com o al telf. 93 309 65 65.

Facturas

7. ¿Dónde puedo obtener la factura?

Puede descargar una copia desde su cuenta - mis compras - referencia pedido.